一括払いのみご利用いただけます。分割払い、リボルビング払いはご利用できません。
・お支払いは商品発送後、クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から引落としとなります
・クレジットの明細書には「SAPOO」と記載されます。
商品お届けの際に、配送業者へ現金にてお支払いいただきます。
代引手数料は330円です。
※16,000円以下(免税金額範囲内)のご注文でのみご利用いただけます
領収書は発行しておりません。
商品と一緒に送られるお買い上げ明細をもって、領収書とかえさせていただいております。
商品をたくさんお買い求めいただく場合には、1回あたりのご注文金額を10,000~16,000円の範囲で分けていただけますと、送料も関税・消費税もかからずお得です。
配送業者はアメリカから成田空港までは日本通運、成田からは日本郵便がお届けします。
最短5日でお届け!
通常、約1~2週間程度でお届けします。
※アメリカからの発送となる関係上、週末のご注文やフライトスケジュール、通関手続きなどの諸事情により、お届けまで2週間以上かかる場合がございます。
また一部商品は、ご注文後にメーカーから商品を取り寄せ、入荷次第の発送となります。お届けが大幅に遅れる場合は、カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
※長期不在、受取拒否等で返送となった場合、転送料が必要となりお客様のご負担となりますのでご注意ください。
税関を通る関係上、お日にちの指定はできかねますが、お受け取り時間帯を指定することができます。
サプーからの発送のご連絡メールから数日以内に日本通運より「お荷物発送のご案内」メールが届き、配送状況をご確認いただけます。成田空港での通関後はゆうパックとして荷物の追跡ができます。
ご注文いただいた商品は、破損などがないよう丁寧に梱包して、緩衝材入りの箱または封筒でお客様の元へとお送りさせていただきます。稀に輸送時に起こるキズや凹みにつきましては、商品自体に問題がない限り、ご容赦いただけます様お願い致します。
クレジットカード明細は個人情報保護の観点からお入れしておりませんので、ご安心ください。
郵便局でのお受け取りが可能です。郵便局留めをご希望の方は、ご注文時に「ご自宅以外の住所を登録」を選択し、下記の情報をご入力ください。
お名前:ご注文者様のお名前
郵便番号、住所:ご希望の郵便局の郵便番号、住所
アパート名・ビル名:○○郵便局留め
電話番号:ご注文者様のお電話番号
なお、輸入制限のあるメラトニン、5-HTP、DHEA、タウリン、ヨヒンベ、トリビュラス、センナ、化粧品をご注文の場合、通関の都合上、ご自宅へのお届けのみとなり、郵便局止めを承ることができません。
発送完了のご連絡より2週間以上経っても商品が届かない場合は、税関等で商品が留まっている可能性がございます。カスタマーサービスまでご連絡いただきましたら、配送状況をお調べいたします。
返品・交換の条件は、以下の通りです。
返品・交換の理由にかかわらず、必ず到着から7日以内にお問い合わせからご連絡ください。
「不良品だった」「注文と違う商品が届いた」
→返品・交換をの手配をいたします。送料は弊社が負担いたします。
「注文を間違えた」「不要になった」などお客様のご都合による返品
→お客様都合での返品・交換は、未開封かつ未使用に限り、送料はお客様のご負担にて承ります。
以下の場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。
・到着後8日以上経過した商品
・使用済み、開封済みの商品(不良品を除く)
・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品
商品の特性上、下記の場合の返品・交換はご容赦頂けますようお願い致します。
・輸送時についたキズやヘコミ、変形など(商品自体に問題がない場合)
・体質に合わない(サプリメントは食品のため、稀に体質に合わない場合がございます)
・空のカプセルや破損粒が数粒ある(機械による自動充填のため、まれに混入してしまうことがございます。)
商品到着から7日以内にお問い合わせより事前にご連絡の上、商品をご返送ください。
内容を確認後、カスタマーサービスより手続き方法をご案内いたします。
お支払い方法により返金方法が異なります。なお、送料、代引手数料は返金対象外となります。
クレジットカード
決済の取消を行います。既に決済が確定している場合は、一旦引き落とし後、翌月以降にクレジットカード会社よりご返金になる場合があります。
代金引換
お客様ご指定の銀行口座に振込にてご返金いたします。なお、お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
[ 1 ] マイページにログインします。
[ 2 ] 「注文履歴」をクリックします。
商品の追加、変更の場合は一旦キャンセルし、新たにご注文手続きをしてください。
[ 1 ] マイページにログインします。
[ 2 ] 「注文履歴」をクリックします。
[ 3 ] 変更したいご注文の「キャンセル」をクリックしてください。
ご登録のメールアドレスに注文キャンセルの確認メールが送られます。
[ 4 ] 新たにご注文ください。
キャンセルボタンが表示されない場合、発送手続きに入っておりお客様ご自身でのキャンセルを承ることができません。お問い合わせよりご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルは承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
ご注文いただいた1時間以内は、マイページからキャンセルをしていただくことができます。
[ 1 ] マイページにログインします。
[ 2 ] 「注文履歴」をクリックします。
[ 3 ] 変更したいご注文の「キャンセル」をクリック
キャンセルボタンが表示されない場合、発送手続きに入っておりお客様ご自身でのキャンセルを承ることができません。お問い合わせよりご連絡ください。
なお、商品発送後のキャンセルは承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
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