お知らせ サプリメント通販のサプーBLOG

更新【お知らせ】新型コロナウイルスの影響について

2020/4/8 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、新型コロナウィルスによる感染症に罹患された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

4月8日現在、サプーではサプリメント・配送各社のご協力のもと、通常どおりご注文受付と発送を行っております。
スタッフ一同、体調管理と感染予防を徹底し、業務にあたっております。

できる限り通常通りの商品のお届けができるよう努めておりますが、日本へのフライトやアメリカ・日本国内の配送に遅延や欠便が発生しております関係上、商品のお届けまでにはお時間がかかる場合がございます。
※日本国内の配送遅延や配送停止等につきましては、日本郵便のHPもご確認ください。
(ゆうパックでのお届けとなります)

また、今後の状況次第では大幅な配送の遅延や、商品の欠品が発生することも考えられますため、現在ご購入を検討中のお客様は、時間に余裕をもってご注文いただくことをお勧めいたします

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

一日も早い終息と、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

◆サプーカスタマーサービス
TEL:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】2月14日~ご注文の商品発送について

2020/2/5 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメリカでは、2月17日(月)(日本時間2月18日(火))は初代大統領の誕生記念日(Presidents Day)の祝日となっており、運送業社が休業となります。

そのため、2月14日(金)~2月18日(火)にいただきましたご注文は、2月21日(金)以降に順次発送となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
お問い合わせ電話番号:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】12月ご注文商品の配送遅延および年末年始の営業について

2019/12/12 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

12月ご注文分の商品より、ブラックフライデー等の大規模セールの影響で配送荷物が増加し、アメリカ国内の配送および通関に時間がかかっております。

サプーからの発送やお届けが通常より遅くなっており、大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

また、年明けまでの期間は、クリスマス休暇や年末年始の関係上、通常よりも商品のお届けにお時間がかかります。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【年末年始の営業についてのご案内】
年末年始も24時間、インターネットからのご注文を承っておりますが、商品の発送、カスタマーサービスの対応につきましては以下の通りです。

◆年内出荷受付
2019年12月17日(火)ご注文分まで
※仕入れ状況により、17日までのご注文でも年内配送ができかねる場合がございます。
確実に年内のお届けをご希望の方は12月12日(木)までのご注文をおすすめします。

◆12月18日(水)以降のご注文
配送業者や税関休業のため、2020年1月6日(月)以降のお届けとなることが予想されます。

<カスタマーサービス休業日>
2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)
上記期間は、お電話やメールでの対応は、誠に勝手ながらお休みとさせていただきます。
休業期間中のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。
年明け1月6日(月)より、順次お返事させていただきます。

◆お問い合わせフォームはこちら

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

【お知らせ】11月26日(火)~28日(木)ご注文の発送につきまして

2019/11/15 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメリカでは、11月28日(木) (日本時間11月29日(金))は感謝祭(Thanksgiving Day)の祝日となっておりますため、メーカー、運送業社ともに休業となります。

そのため11月26日(火)~28日(木)にいただきましたご注文は、通常よりも発送が遅れる場合がございますので、お急ぎの方はお早目のご注文をおすすめいたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますようお願い致します。

ご不明な点がございましたら、サプーカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
TEL:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】代引手数料改定のお知らせ

2019/9/19 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2019年10月1日(火)ご注文分より、
代引手数料を以下の通り改定させていただくことになりました。

■改定後の代引手数料:330円(税込)

お客様にはご負担をお掛けし大変恐縮ではございますが、
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

【お知らせ】8月29日(木)~9月3日(火)ご注文の発送について

2019/8/20 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメリカでは、9月2日(月)(日本時間9月3日(火))は
勤労感謝の日(Labor Day)の祝日となっておりますため、
メーカー、運送業社ともに休業となります。

そのため、8月29日(木)~9月3日(火)にいただきましたご注文は、
9月4日(水)以降、順次発送となります。

お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解いただけますよう、よろしくお願い致します。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまで
お気軽にお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
電話番号:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】お盆期間中の営業につきまして

2019/8/6 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間中の営業につきまして、お知らせいたします。

◆ご注文について
お盆期間中も24時間、インターネットからのご注文を承っております。

◆商品の発送について
【海外発送の商品】
お盆期間中にご注文いただきました商品も、通常通り発送いたします(土日は休み)。

【国内発送の商品】
8月9日(金)午前9時以降に頂いたご注文につきましては、8月15日(木)より順次対応させていただきます。

◆カスタマーサービスについて
下記期間、カスタマーサービスはお休みさせていただきます。

8/10(土)~8/14(水)
この期間のお電話でのご注文・お問い合わせ、メールでのお問い合わせの対応は、
誠に勝手ながらお休みとさせていただきます。

お盆期間中、ご質問やご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
8/15(木)以降、順次対応させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願い致します。

【お知らせ】7月3日(水)~7月7日(日)ご注文の発送について

2019/6/25 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月4日(木)(日本時間7月5日(金))は、独立記念日 (Independence Day)の祝日となりますため、アメリカでは、仕入先、運送業社ともに休業となります。
そのため、7月3日(水)~7月7日(日)にいただきましたご注文は、7月9日(火)より順次発送となります。

通常よりも発送までお時間をいただきますことご了承の上、お急ぎの方はお早目ご注文いただきます様お願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願い致します。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
電話番号:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】5月23日(木)~5月27日(月)ご注文の発送について

2019/5/16 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメリカでは、5月27日(月)(日本時間の5月28日(火))は、戦没者追悼記念日(Memorial Day)の祝日となっておりますため、メーカー、運送業社ともに休業となります。

そのため、5月23日(木)~5月27日(月)にいただきましたご注文は5月30日(木)より順次発送となります。
通常よりも発送までお時間をいただきますので、お急ぎの方はお早目のご注文をお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願い致します。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください

◆サプーカスタマーサービス
TEL:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

ゴールデンウィークのお知らせ

2019/4/16 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして、お知らせいたします。

◆ご注文について ゴールデンウィーク期間中も24時間、インターネットからのご注文を承っております。

◆商品の発送ついて ゴールデンウィーク期間中にご注文いただきました商品も、通常通り発送いたします(土日は休み)。
ただしゴールデンウィーク中は交通機関の混雑が予想され、通常よりお届けまでお時間がかかる場合がございます。

◆カスタマーサービスについて 下記期間、カスタマーサービスはお休みさせていただきます。

【カスタマーセンター休業日】
4/27(土)~5/6(月)
この期間のお電話でのご注文・お問い合わせ、メールでのお問い合わせの対応は、誠に勝手ながらお休みとさせていただきます。

休業中にご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。翌営業日に順次対応させていただきます。

お問い合わせフォーム

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願い致します。

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