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お知らせ | サプリメント通販のサプーブログ

【お知らせ】一部商品販売終了のお知らせ

2018/12/12 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年1月1日より、一部商品の個人輸入は医師の処方箋や指示が必要となります。
これに伴い、サプーでは下記の日程で対象商品の販売を終了させていただきます。

●ご注文受付締切●
2018年12月17日(月)日本時間12:00まで

サプーで取り扱いのある対象成分は下記の通りです。
・DHEA(DHEAサプリ)
・ビンポセチン(ビンポセチンサプリ)
・プレグネノロン(プレグネノロンサプリ)
・7KETO-DHEA(7KETO-DHEAサプリ)

※上記日程までは、通常通りご注文を受け付けておりますが、商品によっては早期に在庫がなくなる可能性がございます。
ご注文を検討されているお客様は、お早めのご注文をお願いいたします。

ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【お知らせ】年末年始のご注文は通常よりお届けが遅れる場合がございます

2018/12/4 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきまして、ご案内いたします。

年末年始も24時間、インターネットからのご注文を承っておりますが、商品の発送、カスタマーサービスの対応につきましては以下の通りです。
クリスマス休暇、年末年始の関係上、通常よりも商品のお届けにお時間がかかり、
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

◆年内出荷受付
2018年12月18日(火)ご注文分まで
※仕入れ状況により、18日までのご注文でも年内配送ができかねる場合がございます。
確実に年内のお届けをご希望の方は12月13日(木)までのご注文をおすすめします。

12月19日(水)以降のご注文につきまして
配送業者や税関休業のため、2018年1月7日(月)以降のお届けとなることが予想されます。

<カスタマーサービス休業日>
2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)

上記期間は、お電話やメールでの対応は、誠に勝手ながらお休みとさせていただきます。
休業期間中のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。年明け1月4日(金)より、順次お返事させていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

【お知らせ】11月20日(火)~22日(木)ご注文の発送につきまして

2018/11/14 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメリカでは、11月22日(木) (日本時間11月23日(金))は感謝祭(Thanksgiving Day)の祝日となっておりますため、メーカー、運送業社ともに休業となります。

そのため11月20日(火)~22日(木)にいただきましたご注文は、通常よりも発送が遅れる場合がございますので、お急ぎの方はお早目のご注文をおすすめいたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますようお願い致します。

ご不明な点がございましたら、サプーカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
TEL:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】11月9日(金)サプーカスタマーサービスの営業時間につきまして

2018/11/2 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月9日(金)につきましては、社内研修のため
サプーカスタマーサービスの営業時間が変更となります。

11月9日(金)9:00~11:00

上記時間外のお電話でのご注文・お問い合わせ、メールでのお問い合わせ、
掲示板へのお問い合わせの対応は、誠に勝手ながらお休みとさせていただきます。

時間外中、ご質問やご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
11月12日(月)以降、順次対応させていただきます。

お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解いただけますよう、よろしくお願い致します。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
電話番号:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】送料値上げのお詫びとお知らせ

2018/9/26 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、運送会社からの送料値上げ要請があり、
お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが
当店の配送料金の改定をさせていただくこととなりました。

これまでお客様にご迷惑のかからぬよう、配送料を維持してまいりましたが
これ以上のコスト吸収が困難となり、やむを得ず今回の改訂となりますことをお詫び申し上げます。

つきましては誠に勝手ながら 以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。

■ 改定後の配送料
ご注文金額~2,500円未満 送料800円
ご注文金額2,500~4,999円 送料600円
ご注文金額5,000~9,999円 送料400円
ご注文金額10,000円以上 送料無料

■改定日
2018年10月15日(月) 6:00ご注文分から

今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますと共に、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
また、今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

【お知らせ】台風21号の影響による配送遅延に関するお知らせ

2018/9/25 お知らせ

この度の『平成30年台風21号』『平成30年北海道胆振東部地震』災害により
被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

現在、台風21号による関西空港被災の影響により、
成田空港へ荷物が集中しているため、
通関および配送の遅延が発生しております。

ご注文をいただいたお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、
カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
電話番号:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】8月30日(木)~9月4日(火)ご注文の発送について

2018/8/28 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメリカでは、9月3日(月)(日本時間9月4日(火))は
勤労感謝の日(Labor Day)の祝日となっておりますため、
メーカー、運送業社ともに休業となります。

そのため、8月30日(木)~9月4日(火)にいただきましたご注文は、
9月5日(水)以降、順次発送となります。

お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解いただけますよう、よろしくお願い致します。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまで
お気軽にお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
電話番号:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】お盆期間中の営業につきまして

2018/8/2 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間中の営業につきまして、お知らせいたします。

◆ご注文について
お盆期間中も24時間、インターネットからのご注文を承っております。

◆商品の発送について
お盆期間中にご注文いただきました商品も、通常通り発送いたします(土日は休み)。

◆カスタマーサービスについて
下記期間、カスタマーサービスはお休みさせていただきます。

8/11(土)~8/14(火)

この期間のお電話でのご注文・お問い合わせ、メールでのお問い合わせの対応は、
誠に勝手ながらお休みとさせていただきます。

お盆期間中、ご質問やご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
8/15(水)以降、順次対応させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願い致します。

【お知らせ】西日本地域の豪雨の影響による配送遅延について

2018/7/13 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびの西日本を中心とした豪雨により被害に遭われた皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

この大雨の影響により、西日本を中心に配送に遅延が生じております。
ご注文商品のお届けに関しましては、
地域によっては通常よりお時間をいただく場合がございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
電話番号:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

【お知らせ】7月3日(火)~7月5日(木)ご注文の発送について

2018/6/22 お知らせ

いつもサプーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月4日(水)(日本時間7月5日(木))は、独立記念日 (Independence Day)の祝日となりますため、アメリカでは、仕入先、運送業社ともに休業となります。
そのため、7月3日(火)~7月5日(木)にいただきましたご注文は、7月6日(金)より順次発送となります。

通常よりも発送までお時間をいただきますことご了承の上、お急ぎの方はお早目ご注文いただきます様お願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますようよろしくお願い致します。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

◆サプーカスタマーサービス
電話番号:0422-23-7117(平日9:00~18:00)
お問い合わせメール:customer.39@sapoo.com

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