返品・交換について

個人輸入*商品につき、注文受付後のキャンセル、返品・交換はできませんので、予めご了承ください。ただし、注文後1時間以内であれば、マイページの「注文キャンセル」からキャンセルを行うことができます。詳しくは、マイページ についてをご参照ください。

万一、注文した商品と違うものや不良品が届いた場合には、恐れ入りますが、到着後7日以内に お問い合せ までご連絡ください。大至急、送料当社負担の上、再送させて頂きます。

  • 商品がお手元に届きましたら、まず内容を十分にご確認下さい。
  • 誤送の場合でも、原則として一度開封されご使用になった商品については返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
  • 輸入の形態により外箱が変形する可能性があります。また、稀に輸送時に起こるキズや凹みにつきましても、商品自体に問題がない限り、ご容赦いただけます様お願い致します。
  • 海外からの商品を個人輸入という形でご購入いただくため、日本国内で適用されているクーリングオフ・PL法につきましては法的に適用外となりますので、予めご了承下さい。

*個人輸入とは？

イラストアメリカのサプリメントや化粧品（コスメ）は、アメリカ国内において効果や安全性の高さが認められていても、まだ日本では認可されていない成分が使われていることがあり、日本国内で販売できる商品は限られています。

通常、海外からこれらの商品を日本へ輸入する場合には、厚生労働省の許可が必要となりますが、個人が自分で使用する場合に限り、規定の数量内であれば許可なしに輸入することが認められています。（＝個人輸入）

サプーは、アメリカの商品を日本語でご紹介、注文から発送までをお手伝いさせていただくことで、国内では手に入らないアメリカのサプリメント、化粧品（コスメ）をたくさんの方に手軽にお買い求めいただけるようサポートしています。

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