お届け方法について

ご注文いただいた商品は、日通メールプラス、もしくは日通のペリカン便にてお客様のもとまでお届けいたします。

  • 商品の発送後、約1〜2週間ほどでお届け致します。
  • ご注文確認後、通常2〜3日中に発送しておりますが、アメリカからの発送となる関係上、週末のご注文やフライトスケジュール、通関手続きなどの諸事情により、お届けが2週間以上かかる場合がございます。その際には、カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
  • 不在票投函後、2週間以内に商品が受け取られない場合は、転送料が必要となり、お客様のご負担となりますのでご注意ください。

配達日時の指定について

海外からの発送であるため、細かいお日にちの指定はできかねますが、お受け取り時間を指定することができます。
初めてご注文される方は、お客様情報を登録する画面で、2回目以降の方はお届け先・お届け時間を指定する画面で、お選びいただくことができます。

―お選びいただける時間帯―

  • 指定なし
  • 9:00−12:00
  • 12:00−18:00
  • 18:00−20:00
  • 土日祝日9:00−12:00
  • 土日祝日12:00−18:00
  • 土日祝日18:00−20:00

商品の到着について

写真：梱包写真

ご注文いただいた商品は、破損などがないよう丁寧に梱包して、緩衝材入りの箱でお客様の元へとお送りさせていただきます。稀に輸送時に起こるキズや凹みにつきましては、商品自体に問題がない限り、ご容赦いただけます様お願い致します。

  • 外観からは、商品名や中身が一切分からないような形で発送いたします。
  • クレジットカード明細は個人情報保護の観点からお入れしておりませんので、ご安心下さい。
  • 万一、注文した商品と違うものや不良品が届いた場合には、恐れ入りますが お問い合わせ までご連絡ください。

商品が届かない場合について

イラスト発送完了のご連絡より2週間以上経っても商品が届かない場合は、税関等で商品が留まっている可能性がございます。お問い合わせ までご連絡いただきましたら、配送状況をお調べいたします。

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